ImToken四年老用户真实吐槽：别光加新功能，卡顿、助记词反人类快改改

ImToken四年老用户真实吐槽：别光加新功能，卡顿、助记词反人类快改改

身为ImToken四年老客户，我曾亲眼目睹其由简易钱包进展为行业典范。然而，也积蓄了诸多想要反馈的真心话。此篇文章并非赞誉之辞，只是论述具体痛点以及能够实施的改进方向。

别再堆功能，先把基础体验打磨透

此刻的APP更新过后愈发呈现出臃肿至极的态势，DApp浏览器同样存有诸多问题，比如卡顿情形极为严重，转账确认的速度极其迟缓，助记词备份流程更是违反常理ImToken四年老用户真实吐槽：别光加新功能，卡顿、助记词反人类快改改，给用户造成极大不便。我提议团队能够把80%的精力再度投放于优化底层层面：像是为交易记录增添筛选功能用户对imtoken钱包的改进建议与回馈，防止让用户在几百条记录里艰难翻找某一笔转账；再如把助记词验证方式改成随机抽词，而非当下的顺序填空形式。毕竟基础体验一直是用户留存的首要关卡。

当下处于数字化时代，APP存在过度臃肿问题，DApp浏览器存在卡顿情况，转账确认慢，助记词备份流程不合理，这些问题极大地影响了用户体验。所以，团队应重点对底层进行优化。比如说，在交易记录方面增添筛选功能，能让用户便利地快速定位所需转账记录，而不必繁琐地去翻阅大量记录。在助记词验证方面，改成随机抽词方式，此举可提升验证的灵活性以及安全性。基础体验就如同大门，是用户留存的关键要点，只有筑牢这第一道防线，才能够吸引更多用户并将其留住。

客服系统必须真人化

资产问题找上客服，始终是机器人在这儿绕圈子，工单回复动不动就得3天。我明白开源团队人力有局限，然而可以效仿传统金融，在高峰期开放1小时真人快线，或者给资深用户开辟专属反馈通道。好多小问题原本5分钟就能搞定，拖久了就演变成信任危机。

社区不该是摆设，用户的声音要有回响

当前官方社群的状况是，不是充斥着广告轰炸，就是所有人都被禁言。提议每月举办一次“产品面对面”直播活动，由工程师直接回应热门提案；在 APP 里面嵌入一个简单的投票模块，用以让用户给新功能的优先级进行打分。我们之所以愿意提出建议，是由于在乎这个钱包。

在你使用期间，可曾碰到过哪些会让你想要把手机给摔了的刹那时刻，又或者是否有过那种突然间灵现的绝妙好点子，到评论区去交流一番，说不定开发组就能够看到了。