重庆公交车坠江,情绪失控再酿惨剧。儿童情商老师石榴从新华网获悉,重庆公交车坠江事故原因查明:系乘客刘某(女,48岁)与公交车驾驶员冉某(男,42岁)因过站琐事发生争执互殴,进而引发了公交车失控坠江,15人遇难的人间惨剧。这真是:车技再好情商低,情绪失控酿惨剧!
10·28重庆公交坠江事故
2018年11月2日,“重庆公交车坠江”原因公布:2018年10月28日10时3分32秒,错过下车站点的女乘客刘某要求下车未果,遂与公交车司机冉某发生激烈争吵,并互有攻击性语言。10时8分49秒,当公交车行驶至重庆万州长江二桥距南桥头348米处时,刘某右手持手机击向冉某头部右侧,10时8分50秒,冉某右手放开方向盘还击,侧身挥拳击中刘某颈部。随后,刘某再次用手机击打冉某肩部,冉某用右手格挡并抓住刘某右上臂。10时8分51秒,冉某收回右手并用右手往左侧急打方向(注:当时公交车车速约14米/秒),导致车辆失控向左偏离越过中心实线,与对向正常行驶的红色小轿车(车辆时速为58公里)相撞后,冲上路沿、撞断护栏坠入江中。
前前后后也就是3秒时间,车辆失控不到2秒即坠江。有网民评论说:“2人争执,3秒互殴,她错过了1站,13个人错过了后半生”,“冲动是魔鬼,一点小事害了一车人”。为什么驾龄已有24年、开公交车也多年的“老司机”冉某会让车辆失控坠江呢?事实上,那情绪失控的3秒,冉某的理性思维,冉某的车技已瞬间归零,失控的情绪控制了方向盘,让公交车越线坠江。为什么42岁的冉某和48岁的刘某会情绪失控呢?
重庆公交车坠江,情绪失控再酿惨剧
罗伯特·怀特(Robert Wight)曾说过:“任何时候,一个人都不应该做自己情绪的奴隶,不应该使一切行动都受制于自己的情绪,而应该反过来控制情绪。”心理学家们的研究表明,当一个人的情绪失控时,情绪脑(大果情商成都中心注:大脑的边缘系统)的神经中枢宣布进入紧急状态,召集大脑的其他部分服从其紧急调度。
在愤怒情绪的调动下,人体进入一种战争状态,肾上腺分泌出皮质醇、肾上腺素和其他紧张型荷尔蒙。同时,心速加快,血压上升,呼吸短促而浅。肌肉紧张,大脑处于高度警觉状态。心脏输入四肢的血量增多,消化和免疫系统几乎全部关闭。情绪失控发生在顷刻之间,激发立即的行动反应,这时掌管思考的理性脑(注:大脑的新皮层)根本来不及全面观察当前的形势,更无从判定行动的正确性。因此,一旦刘某和冉某情绪失控,“情商教育零基础”的他们只可能让事态恶化,让惨剧发生。
情绪失控的另一个特征是:在失控过去之后,失控者根本不知道到底怎么了。石榴老师猜测,在重庆公交车失控坠江的那一刹那,刘某和冉某除了有极度恐惧的情绪之外,一定追悔莫及。而处理愤怒、悲伤、抑郁、焦虑等负面情绪的最好办法,不是吃药打针,不是“临时抱佛脚”,而是要接受专业的“情绪管理”训练。
情绪管理属于情商五维之一,大果情商3-6岁幼儿情商课程《情绪宝贝》和7-12岁少儿情商课程《情绪Master》单元将教会孩子如何识别情绪、如何管理情绪以及1-3-10自控法则等等。通过这些专业课程的学习,我们的孩子将能熟练使用情绪管理工具包管理自己和他人的情绪,提升情绪管理能力。情绪管理能力的提升不仅可以让孩子在学习和生活当中更加积极、主动,还可以让他们成长得更加快乐、友好和阳光。
“重庆公交车坠江惨剧”再一次告诫我们:一个人的情商能力并非随着年龄的增长而自然提升,更与一个人所习得的技能(比如:驾驶技能)不成正比。因此,家长朋友们应从小重视孩子的情商培养,千万不要让类似“重庆公交车坠江惨剧”重演!